主题合集
把入口、账号、客户端和功能分区拆成三个合集,先看合集说明,再进入具体条目。
三步对上入口
不确定自己卡在哪一步时,先按下面顺序确认,多数情况能自己定位到原因。
确认访问的是正确入口
对照登录入口说明中的地址与页面样式,确认当前打开的是正规入口,避免在仿冒页面上填写账号信息。
核对账号与验证方式
检查账号输入是否有多余空格、密码大小写是否正确,验证码需在有效时间内填写,超时后重新获取即可。
按提示排查原因
页面出现提示文字时,可到登录失败排查清单中对照相同提示,按条目给出的处理顺序逐项尝试。
合集目录
按使用顺序排列的八个常见条目,点开即可看到具体步骤与注意事项。
登录入口在哪里找
从首页到登录框的点击顺序,以及容易点错的位置说明。
03 月更新 02首次登录前的准备工作
账号开通状态、设备环境与网络条件需要提前确认的几项。
03 月更新 03账号与密码常见问题
忘记密码、多次输入错误被限制、修改密码后的生效时间。
02 月更新 04验证码收不到的处理顺序
从检查号码到重新获取,按顺序排除常见原因。
02 月更新 05客户端下载与版本核对
下载前确认版本号,安装后核对是否为当前可用版本。
02 月更新 06页面功能分区怎么看
登录后的主要区域划分,以及常用操作所在位置。
01 月更新 07登录失败的六项排查
按提示文字逐项对照,快速缩小问题范围。
01 月更新 08使用中的安全注意事项
账号信息保管、公共设备退出登录与异常提醒的处理。
01 月更新精选条目
查阅量较高的四篇说明,覆盖从首次登录到异常排查的常见情况。
最新信息
入口位置、版本变更与常见问题的更新记录,按发布时间倒序排列。
暂无最新信息,稍后更新。
先看登录入口说明相关推荐
与入口和使用流程相关的说明,横向滑动可以看到更多。
常见问题
关于入口位置、账号登录与验证码的四个常见疑问。
01 登录入口在页面的哪个位置
入口一般在页面右上角,按钮文字为“登录”。点击后弹出登录面板,按提示填写账号与密码即可。
如果页面上没有看到该按钮,可以先确认当前打开的是否为正规入口地址,再看浏览器是否开启了缩放或广告拦截插件,导致按钮被遮挡。
02 忘记密码后应该怎么处理
在登录面板下方选择“忘记密码”,按绑定的手机号或邮箱完成身份验证后即可重设。
重设成功后建议重新登录一次确认新密码生效,旧密码在重设完成后立即失效。
03 验证码一直收不到怎么办
先核对手机号是否填写完整,再检查短信拦截与垃圾箱,确认无误后等待一分钟再重新获取。
同一号码短时间内多次获取可能触发限制,暂停几分钟后再试通常就能收到。
04 更换设备登录需要注意什么
新设备登录通常需要额外验证一次,按页面提示完成即可。原设备的登录状态不会自动失效。
在公共设备上使用完毕后,记得手动退出登录并清除浏览记录。